Kakšni so razlogi za vračila ali zamenjave?

Izdelke lahko vrnete ali zamenjate, če so poškodovani. Če vam ne ustrezajo (modni izdelki). Če se opis izdelka ali slike ne ujemajo z zaslonom. Če ste prejeli napačen izdelek. Če izdelku manjkajo deli. Izdelke lahko vrnete ali zamenjate tudi, če si premislite ali če izdelek ne izpolnjuje naših zahtev.

Pogoji vračila:

Da bi bili upravičeni do vračila ali zamenjave, morata vaš izdelek in embalaža izpolnjevati naslednje pogoje:

Na primer, izdelkov ne morete vrniti ali zamenjati zaradi spremembe mnenja. Če je embalaža izdelka poškodovana ali odprta.

Opomba: Vračila ali zamenjave ne smejo vsebovati traku, nalepk ali drugih predmetov, ki bi lahko poškodovali originalno embalažo. V nasprotnem primeru bo embalaža obravnavana kot nepopolna in vračilo kupnine ne bo izvedeno.

Neveljavno (embalaža odstranjena, poškodovana)

Izdelke, ki ste jih kupili, lahko vrnete ali zamenjate v 14 dneh od prejema. Vračila in zamenjave bodo obravnavane za vsak primer posebej. V določenem roku se lahko obrnete na službo za stranke in kontaktirali vas bomo v najkrajšem možnem času. Če nas ne obvestite v 14 dneh od prejema izdelka, si pridržujemo pravico do vračila ali zamenjave.

Opomba: Za vračila ali zamenjave, ki jih ni povzročilo naše podjetje, je stranka odgovorna za stroške pošiljanja zamenjave ali vračila.

Ko se status izdelka spremeni v »Poslano«, ga lahko zamenjate ali vrnete prek spleta. To stanje se bo spremenilo v 24 urah od prejema izdelka.

Vračila in povračila

Če je izdelek neuporaben, ni takšen, kot je oglaševan, ali mu je potekel rok uporabe, ga lahko vrnete v 14 dneh od prejema. Prosimo, da posnamete fotografije vrnjenega izdelka kot dokazilo o vračilu. Fotografije so ključne pri zamenjavi nošenih ali poškodovanih izdelkov. Prosimo, shranite morebitne dokaze za morebitne težave med postopkom zamenjave.

Za vprašanja glede spremembe, preklica ali povračila naročila nas kontaktirajte po e-pošti.